前台客服专员

2018-07-31

岗位职责:

1、负责接听客户电话、记录客户反馈信息,做好客户服务;

2、解答或对接客户反馈的问题,与客户保持积极互动,维护塑造公司良好品牌形象;

3、与潜在加盟客户进行有效沟通,客观分析加盟优势,转化潜在客户;

4、到访客户的接待服务;

5、加盟合同、资料(文档)的整理、保存;

6、协助门店欠款客户的款项催交;

7、基础人事、行政工作协助;

8、其它;


任职要求:

1、高中以上学历,客服或文秘专业,一年以上工作经验;

2、形象好,声音甜美,普通话标准、有粤语基础,良好的沟通技巧;

3、服务意识强,健谈、开朗、自信,一定的应变与独立解决问题的能力;

4、有不断学习的能力,能够快速融入新团队,能对团队成长起到积极作用;

5、执行力强、承压能力强,具备客服人员的基本职业素养,遵守客服人员的基本职业操守;


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